Заботясь о соблюдении прав клиентов, авиакомпания подготовила полный список прав пассажиров.
Пассажиры ООО «Авиакомпания Икар» имеют право:
- на бесплатный провоз багажа, вес которого не превышает установленной авиакомпанией нормы;
- бесплатный* провоз одного ребенка в возрасте до двух лет, при условии, что тот не занимает отдельного места;
- получение полной информации о полете и провозе багажа.
* на внутреннем рейсе (ВВЛ) - бесплатно, на международном рейсе (МВЛ) - 10% от стоимости билета.
При перерыве в перевозке по вине Перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки:
- на предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- на два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- на обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- на обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- на размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- на доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- на организацию хранения багажа;
- на получение денежной компенсации за задержку рейса в порядке, предусмотренном ст. 120 Воздушного Кодекса РФ;
В случае просрочки доставки, повреждения или утери багажа:
- на получение денежной компенсации в порядке и размере, предусмотренном действующим законодательством РФ.
